Панель управления → Специальные возможности → Настройка. Галочка может не стоять — она этот режим просто включает; включить его можно подержав Shift нажатым 8 сек., или 5 раз нажав на него.
А может дело ещё хуже — какой-нибудь клавиатурный перехватчик, или вирус какой. Попробуйте переустановить драйвера клавиатуры — если клавиатура не стандартная. А может где-то провод повреждён, или штеккер USB? Тут много вариантов, почему у вас такая проблема.
